L’utilisation de notre service est très simple : vous commencez par consulter la liste de nos destinations afin d’y trouver le numéro en 08 correspondant au pays que souhaitez appeler. Un message de bienvenue vous invitera à composer le numéro de votre correspondant au format international (00 + code pays). Vous serez mis en relation avec votre interlocuteur immédiatement. Si vous souhaitez téléphoner en Algérie, vous devrez composer le 0 821 757 504, suivi du numéro de votre interlocuteur au format international (00 213).
Il existe une solution simple : appuyez sur la touche étoile (*) de votre téléphone avant le numéro de votre interlocuteur. Ce problème survient le plus souvent avec les anciens téléphones.
Vous entendez un message d’erreur qui vous indique un numéro que vous n’avez pas composé. Vous devez vérifier que vous n’avez pas oublié de composer l’indicatif du pays avant le numéro de votre correspondant. Cette information est nécessaire pour que la destination de votre appel soit reconnue. Il vous faut alors renouveler l’opération en composant le numéro de votre correspondant au format international, c’est-à-dire précédé de 00 + code pays.
Oui, notre service est accessible depuis tous les opérateurs téléphoniques. Si vous avez une box ADSL (Alice, Numéricable, Free, SFR…), vous pouvez utiliser notre service mais les numéros d’accès en 08 pour joindre les pays ne sont pas toujours les mêmes que si vous appelez d’une ligne fixe France Télécom ou d'un téléphone portable. Vous les trouverez en consultant notre liste de tarifs et destinations (www.telephonerafrique.com/nos-tarifs-pour-appeler-en-afrique.html).
Nous ne vous proposons que des pays pour lesquels nous disposons d’offres intéressantes. Les pays accessibles sont uniquement ceux qui vous feront économiser un maximum d’argent. Cependant, la majorité des pays africains se trouve dans notre grille de destinations (www.telephonerafrique.com/nos-tarifs-pour-appeler-en-afrique.html).
Vous payez juste le prix de l’appel vers le numéro d’accès en 08. Nous payons ensuite la communication internationale. Vous ne payez aucun coût supplémentaire. Par exemple, pour appeler quelqu’un en Tunisie, vous payez le coût de la communication vers le numéro d’accès en 08 de la Tunisie, (le 0 826 383 804 pour appeler vers un fixe), soit 15 centimes par minute.
Oui, tous nos tarifs sont exprimés TTC, les appels vers nos numéros en 08 sont facturés en centimes d’euros.
France Télécom et les opérateurs téléphoniques facturent dès la première seconde, c’est pourquoi nous vous conseillons de raccrocher si votre appel n’aboutit pas.
Oui, vous payez le tarif d’un appel ordinaire vers un portable français depuis notre service, rien de plus. Par contre, votre correspondant devra payer pour recevoir votre appel.
Non, il ne paye rien du tout, sauf si vous l’appelez sur son portable français à l’étranger.
Téléphoner Afrique est un système entièrement automatisé. France Télécom et les opérateurs téléphoniques facturent directement vos appels vers les numéros d’accès en 08, donc nous ne payons aucun frais supplémentaire (compte des clients à gérer, factures…), c’est grâce à ces économies que nous sommes en mesure de vous proposer les tarifs les plus avantageux.
Vous pouvez vérifier la tarification des appels vers les numéros en 08 directement à partir du site de France Télécom : http://assistance.orange.fr/tarifs-d-appels-vers-les-numeros-speciaux-avec-le-telephone-par-internet-1699.php.
Non, vous n’êtes pas facturé par Téléphoner Afrique, mais par France Télécom ou bien votre opérateur téléphonique habituel.
Vous pouvez consulter le relevé de vos appels vers les numéros en 08 sur votre facture de téléphonie habituelle, dans la rubrique « autres opérateurs », ou bien « services spéciaux ». Seul le numéro en 08 apparaîtra, celui de votre correspondant n’est pas indiqué sur la facture.
Non, vous n’avez pas à vous inscrire ni à vous abonner. Vous devez seulement composer le numéro du pays qui vous intéresse. Nous ne vous imposons aucun engagement. Vous pouvez utiliser notre service absolument quand vous le souhaitez.
Non, vous ne devez pas souscrire un abonnement chez nous. Vous ne payez que le prix de la communication vers nos numéros d’accès en 08, il n’y a pas d’autres frais.
Certains opérateurs proposent des abonnements comportant des destinations africaines gratuites, mais la plupart sont payantes. Téléphoner Afrique vous permet de téléphoner moins cher dans de nombreux pays d’Afrique, et ainsi de vous faire réaliser des économies sur les destinations qui ne sont pas proposées par votre opérateur.
Oui, vous pouvez utiliser notre service depuis une ligne dégroupée (totalement ou partiellement).
Vous pouvez utiliser notre service depuis un portable au même tarif que depuis un téléphone fixe.
Non, car l’accès à notre service est bloqué depuis les cabines téléphoniques.
Certains petits opérateurs ne sont pas reconnus par notre service. N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations.
Vous pouvez nous appeler en composant le 01 79 75 00 69. Nous disposons d’un service clientèle actif et disponible ! Vous pouvez également nous contacter par mail en allant dans la rubrique « contact ».
Non, un téléphone fixe ou mobile ordinaire fonctionne très bien. Vous n’avez pas besoin non plus de modifier votre abonnement chez votre opérateur téléphonique (France Télécom ou autre).